Política de Reembolso
Política de Reembolso – Nathy Modas
Prazos e Condições
A política de reembolso da Nathy Modas é válida por 7 dias corridos após o recebimento da compra. Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para que a devolução seja aceita, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo a embalagem original.
Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Alguns tipos de produtos não são elegíveis para devolução, incluindo:
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Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.)
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Jornais ou revistas
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Produtos íntimos ou sanitários
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Materiais perigosos
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Líquidos ou gases inflamáveis
Itens adicionais não retornáveis:
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Cartões-presente
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Softwares para download
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Alguns itens de cuidados pessoais e de saúde
Para concluir o processo de devolução, é necessário apresentar recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie a compra de volta ao fabricante.
Reembolsos Parciais (se aplicável)
Em algumas situações, o reembolso parcial poderá ser concedido:
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Livro com sinais claros de uso
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Mídias (CD, DVD, VHS, jogos, discos de vinil) que tenham sido abertas
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Produtos com partes faltando ou danificados, sem responsabilidade da loja
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Produtos devolvidos mais de 30 dias após a entrega
Aprovação e Processamento
Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, enviaremos um e-mail informando o recebimento e a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente na forma de pagamento original em alguns dias úteis.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
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Verifique sua conta bancária novamente.
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Entre em contato com a operadora do cartão de crédito.
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Em seguida, entre em contato com seu banco, pois pode haver um tempo de processamento.
Se ainda assim o valor não tiver sido recebido, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@nathymodas.com
Produtos em Promoção
Somente produtos com preço normal são elegíveis para reembolso. Produtos adquiridos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Trocamos somente produtos que apresentem defeito de fabricação ou danos. Para solicitar a troca pelo mesmo item, envie um e-mail para: contact@nathymodas.com
Presentes
Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Após o recebimento do item, um cartão-presente será enviado a você.
Se o produto não foi identificado como presente, o reembolso será enviado à pessoa que realizou a compra, e ela será informada da devolução.
Frete para Devolução
Para iniciar a devolução, entre em contato por e-mail: contact@nathymodas.com
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável. Se o reembolso for aprovado, o valor do frete poderá ser deduzido do total reembolsado.
O prazo de entrega do item devolvido pode variar de acordo com sua localidade.
Para devoluções de produtos com valor superior a R$75,00, recomendamos utilizar um serviço com rastreamento ou seguro de envio, pois não nos responsabilizamos por produtos não recebidos.